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Conditions de vente - Engagement- Expédition

 

 

Conditions générales de vente des livres des éditions MonHélios

Informations légales pour la protection du consommateur

 

 

CHAMP D'APPLICATION

 

Les présentes conditions s'appliquent à la vente de produits ou de services sur le site Internet www.monhelios.com, par téléphone ou par courrier. En conséquence, le fait de passer commande sur www.monhelios.com, par téléphone ou par courrier implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces Conditions générales de vente.

 

 

PRIX

 

Les prix de nos produits sont indiqués en euro (€) toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de traitement et d'expédition.

 

Les éditions MonHélios se réservent le droit de modifier leurs prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date.

 

Les produits demeurent la propriété des éditions MonHélios jusqu'au complet règlement du prix.

 

 

FRAIS DE PORT

 

Les frais de port varient selon le poids total de la commande en kg et la zone tarifaire de La Poste.

 

A noter : le franco de port pour toute commande à destination de la France métropolitaine et étranger (envoi dans ce dernier cas en tarif libraire). 

 

Pour tout autre renseignement, nous contacter.

 

 

 

COMMANDE

 

Pour commander un ouvrage aux éditions MonHélios, vous pouvez le faire :

 

- Sur Internet : www.monhelios.com en utilisant le système de paiement en ligne 100 % sécurisé. Il s'agit de la solution la plus simple et la plus rapide.

 

- Par téléphone au : 09 77 65 21 17. La marchandise est à venir chercher sur place (1, rue d'Aquitaine - 64000 Pau - France) après prise de rendez-vous ou elle sera expédiée à votre adresse après confirmation de votre commande par courrier ou par Internet (paiement par chèque ou par carte bancaire).

 

- Par courrier en joignant le détail de votre commande ainsi que vos coordonnées complètes. Règlement par chèque à l'ordre des éditions MonHélios. Adresse à laquelle nous envoyer votre commande :

MonHélios

1, rue d'Aquitaine

64000 PAU

 

 

PAIEMENT

 

- Paiement en ligne par carte bancaire directement depuis le site http://www.monhelios.com.

 

- Par chèque bancaire : celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou Monaco. Il doit être établi à l'ordre de MonHélios.

 

- Par virement

Nous vous invitons à nous contacter par e-mail : monhelios@wanadoo.fr. Nous vous communiquerons par retour notre RIB. L'envoi des livres sera effectué dès que notre banque nous aura prévenu de votre versement (compter 48 h à partir de votre ordre communiqué à votre banque).

 

- Contre remboursement.

Nous consulter.

 

 

DISPONIBILITE

 

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Les livres présentés sur le site sont a priori tous disponibles, hormis les ouvrages classés "à paraître" ou faisant l'objet d'une souscription. 

 

Les commandes effectuées à partir du catalogue papier de la maison d'édition ou par tout autre moyen que via le site Internet, merci de vérifier la disponibilité du livre et son prix soit via le site Internet, soit en nous contactant par téléphone (09 77 65 21 17) ou par courrier : MonHélios - 1, rue d'Aquitaine - 64000 PAU.

 

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail dans les meilleurs délais. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursés si votre compte bancaire a été débité.

 

Lors d'un paiement par chèque, en cas d’indisponibilité de tout ou partie de la commande, le remboursement s’effectuera au choix des éditions MonHélios par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque au plus tard dans les trente jours à compter du paiement des sommes versées par le client.

 

 

LIVRAISONS - DELAIS

 

Délai total de livraison pour les produits en stock :

Aux délais de livraison, penser à prendre en compte les temps de préparation des commandes, c'est-à-dire la protection et l'emballage de vos produits.

 

- Les délais de traitement et de préparation varient en général de 1 à 2 jours ouvrés. Ils peuvent être plus longs pendant les périodes de fêtes par exemple.

 

- Les délais de transport sont de 2 à 3 jours pour la France métropolitaine et la Corse.

Pour les pays de l'Union Européenne, ils varient de 3 à 10 jours selon les pays.

 

- Pour les envois hors U.E. comme la Suisse, rajouter les délais de dédouanement qui sont très variables et que nous ne maîtrisons en aucun cas.

 

Attention : Ces délais sont donnés à titre indicatif par La Poste. Les éditions MonHélios ne pourront être tenues responsables des conséquences dues à un retard d'acheminement.

 

En cas d'indisponibilité d'un ou de plusieurs articles d'une même commande, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long.

 

Les éditions MonHélios se réservent toutefois la possibilité de fractionner les livraisons, les frais de traitement et d'envoi ne seront facturés qu'une fois.

 

 

PROBLEMES DE LIVRAISON

 

Vous devez notifier toute réserve sur le produit livré au moment de la livraison puis aux éditions MonHélios (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...) dans les 2 jours suivant la réception du produit.

Les éditions MonHélios sont libérées de leur obligation de livraison pour tout cas fortuit ou de force majeure (grève totale ou partielle, inondation, incendie...).

 

 

CONFORMITE DES PRODUITS

 

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par e-mail : monhelios@wanadoo.fr et de nous renvoyer le ou les produits. Les éditions MonHélios procéderont, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les sept jours ouvrés suivant la livraison. Les produits doivent être renvoyés dans l'état dans lequel ils ont été livrés.

 

 

SATISFAIT OU REMBOURSE

 

Conformément à l’article L.121-16 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets (accessoires), dans leur emballage d'origine*, en bon état et accompagnés d'une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

* non déballés si livrés sous blister

 

 

RESPONSABILITE

 

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité des éditions MonHélios ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un produit…). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises.

Les éditions MonHélios ne sont responsables que du contenu des pages qu’elles éditent.

En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente, les éditions MonHélios ne sauraient voir leur responsabilité engagée.

 

 

GARANTIE

 

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

  

 

DROIT APPLICABLE - LITIGES

  

Le présent contrat est soumis à la loi française. En cas de litige, le tribunal de Pau sera seul compétent.

 

 

INFORMATIONS NOMINATIVES

 

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse.

 


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